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年度总包式巡检及维护保修(简称维保)

文章来源: 发布时间:2015-07-17 13:34:25 浏览:

为满足一些用户的设备管理要求,适应于市场竞争的需要,金恒公司愿意接受用户对空调主机和系统的全面托管。安排专人负责全面代理空调机组的维护、保养、维修工作,保证空调设备的长期可靠使用。根据维保技术服务工作内容,进行空调机组春秋两季定期保养和保修期内的应急维修工作,机组运行使用期间定时经常巡视检查, 对突发性的机组故障, 提供全年的维修服务,维保过程中涉及的所有材料或机组大修费用,全部包含在全包维保费用当中,用户无需支付其他任何费用。

接到用户说明故障的通知(电话、传真等)后,10分钟内做出响应,并在电话指导不能解决的情况下,立即确定故障。对于严重故障( 如停机、不能制冷等 )公司工程师保证24小时内赶到现场。到现场后,立即检查、排除故障,正常情况4小时内排除故障。4小时内若不能解决应在第5个小时向甲方出具书面报告,双方协商解决。如需更换配件,公司应在72小时内免费提供配件并更换。工程师排除故障后,应检查空调机所有零部件工作是否正常,并对用户有关人员进行现场技术指导。故障排除后,工程师填写空调维护维修报告,双方签字认可并归档留存。


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